INVIACI IL TUO CV

Il candidato ideale si occuperà di coordinare e supervisionare in maniera efficace i consulenti telefonici, con l’obiettivo di ottimizzare la performance e motivare le persone verso l’obiettivo aziendale. Nello specifico, si occuperà di: monitoraggio, valutazione e ottimizzazione delle performance del team; individuazione aree miglioramento; lavoro costante di formazione e coaching sulle risorse; selezione del personale; induction sui neo-assunti; analizzare e coordinare i progetti che vengono ideati per il servizio e definire le strategie; utilizzo software dedicato per l’elaborazione di reportistiche delle varie attività

Profilo

Comprovata esperienza in ruolo analogo di almeno 3 anni in call center strutturati; abilità di problem solving, capacità decisionale; capacità di analisi dei dati e pianificazione; ottima conoscenza informatica; forte leadership e mentalità imprenditoriale